Obter um diagnóstico dos serviços prestados pela APAE de Pará de Minas nas diversas áreas, sob o ponto de vista da pessoa com deficiência intelectual e múltipla e de suas famílias. Deverá, também, ser levado em conta o Plano de Ação proposto e as ações efetivamente realizadas na entidade, buscando a melhoria constante da qualidade desses serviços.
2)Objetivos Específicos
-Levar ao conhecimento dos usuários e de suas famílias informações precisas sobre a estrutura e o funcionamento da instituição
-Identificar as necessidades dos usuários e de suas famílias
-Identificar os pontos fortes e fracos na prestação de serviços, sob o ponto de vista dos usuários e de suas famílias
-Promover reflexões junto aos profissionais da entidade sobre os itens acima
-Buscar, com determinação, uma prestação de serviços com a maior qualidade possível.
3) Instrumentos de Monitoramento
- Plano de Desenvolvimento Individual
- Avaliação Multidimensional
- Avaliação de Desempenho dos funcionários
- Pesquisa de satisfação dos usuários
- Plano de Ação e Relatório de Gestão
- Plano de Assistência Familiar
4)Resultados Esperados
Esperamos que, ao final de cada ano, seja apresentada a todos os gerentes uma avaliação dos trabalhos prestados pela entidade, do ponto de vista dos usuários e de seus familiares, visando à promoção de reflexões para que a qualidade dos serviços seja mantida e/ou melhorada.
Ao final de cada semestre, será feita a avaliação dos resultados alcançados com as intervenções realizadas visando ao desenvolvimento global das pessoas com deficiência intelectual e múltipla.
A expectativa é que este trabalho contribua para a transformação da APAE de Pará de Minas numa entidade de referência nacional nos diversos níveis de apoio à pessoa com deficiência intelectual e a suas famílias.
